Der Begriff des Workflow beschreibt einen Ablauf, Fluss oder Prozess der Arbeit, der umfassend unterstützt ausgeführt wird. Der gesamte Ablauf ist vordefiniert und vorgeplant. So soll gewährleistet werden, dass die richtigen Arbeiter die richtigen Tätigkeiten zur richtigen Zeit am richtigen Ort verüben.
Der Arbeitsablauf stellt eine Kausalkette. Durch die umfassende Unterstützung des Arbeitsablaufes und dessen Aufzeichnung [...]